شحن الألعاب
شحن البث
قريباً
أدلة الشحن المساعدة
سجّل الآن، كوبون الترحيب بانتظارك

المساعدة

ابحث في الأسئلة، أو راسلنا برقم الطلب.

أسئلة عامة

ماذا يبيع PURE CRYSTAL؟

PURE CRYSTAL يبيع باقات الشحن المعروضة في الكتالوج. المقر في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

كل منتج يوضح طريقة التسليم قبل الدفع.

هل المتجر وكيل رسمي للناشرين؟

لا نعرض المتجر كوكيل رسمي. التسليم شحن على معرف اللاعب الذي تدخله.

هل أحتاج حساباً للشراء؟

لا. الشراء كضيف يتم بالبريد. الحساب يحفظ قائمة الطلبات والألعاب المحفوظة.

أنشئ حساباً

الدفع

ما طرق الدفع؟

الدفع من صفحة إتمام الطلب: مدى، Visa، Mastercard، وApple Pay.

أسعار المتجر بالدولار. صفحة البنك قد تعرض المبلغ بعد التحويل.

هل تُضاف ضريبة عند الدفع؟

الإجمالي في ملخص الطلب هو المبلغ الذي ينتقل للدفع. لا يُضاف سطر ضريبة منفصل في هذه الصفحة.

لم يكتمل الدفع

راجع بريدك وصفحة الطلبات. إذا خُصم المبلغ ولم يظهر طلب، راسلنا بمرجع عملية الدفع.

التسليم على المعرف

إلى أين يصل الشحن؟

إلى معرف اللاعب الذي كتبته قبل الدفع. المدة تختلف حسب الباقة. إذا تأخر، استخدم رقم الطلب في صفحة التتبع.

أدخلت معرفاً خاطئاً

بعد اكتمال الدفع لا يمكن تعديل معرف اللاعب على ذلك الطلب. راجعه قبل الدفع. إذا كان الطلب ما زال بانتظار الدفع، راسلنا برقمه.

الاسترجاع

متى يُسترجع الطلب؟

الحالات مكتوبة في صفحة سياسة الاسترجاع. الشحن الذي وصل إلى المعرف الذي أدخلته لا يُلغى من هذه الصفحة.

سياسة الاسترجاع

الشحن غير ظاهر في اللعبة

تأكد من المعرف على الطلب، ومنطقة الباقة، وحالة التتبع. ثم راسلنا برقم الطلب.

الحساب

نسيت كلمة المرور
كيف أغيّر كلمة المرور؟
  1. 1. اختر اللعبة
  2. 2. اختر الباقة
  3. 3. أدخل معرف اللاعب
  4. 4. ادفع من صفحة الطلب
  5. 5. الشحن يذهب إلى هذا المعرف

لم يصل الشحن

افتح التتبع برقم الطلب وبريد الدفع. إذا بقيت الحالة كما هي، أرسل لنا الرقم.

رُفض الدفع

أعد المحاولة من صفحة الدفع نفسها بمدى أو Visa أو Mastercard أو Apple Pay. السعر لا يتغير بينها.

معرف غير صحيح

الدفع المكتمل يثبت المعرف الذي أُرسل. راجع الأرقام قبل الدفع.